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Questions-Réponses
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K) Que faire si le colis que je reçois est endommagé ?
    Nous nous efforçons de faire tout notre possible afin d'emballer le plus efficacement possible les produits que nous expédions. Toutefois, si un colis vous est livré endommagé, c'est à vous d'émettre des réserves auprès du livreur au moment de la réception du colis et impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de ‘'réserve manuscrites'', accompagnée de votre signature .

Vous devez parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les 2 deux jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations.

Vous devrez egalement nous transmettre une copie de ce courrier, sans ce constat, nous ne procédons à aucun échange.


Dans le cas où le colis n'est pas endommagé mais que le produit a quand même subit des dommages, nous vous conseillons de prendre une photo du produit en l'état et de nous l'envoyer par e-mail à info@highmobilitygear.com. Vous pouvez également toujours nous contacter par téléphone au 00 33 (0)6 52 84 38 56
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